Правила розсилки новин

Версія 2.0 · чинна з 24 серпня 2026 р. Замінює попередні Правила розсилки.

Правила визначають порядок надання інтернет-магазином Bloomlo безоплатної послуги розсилки. Розсилка є послугою, окремою від покупок у Магазині та облікового запису клієнта – правила щодо останніх визначає Регламент магазину.

Цей документ не обмежує прав, які належать Вам відповідно до імперативних норм законодавства. Якщо будь-яке положення Правил суперечить їм, застосовуються положення законодавства.

Зміст

1. Визначення
2. Постачальник послуг і контакти
3. Технічні вимоги
4. Підписка на розсилку та укладення договору
5. Що ми надсилаємо в межах розсилки
6. Відмова та відкликання згоди
7. Право відмовитися від договору
8. Рекламації
9. Позасудове вирішення спорів
10. Персональні дані
11. Зміни до Правил
12. Прикінцеві положення

§ 1. Визначення

• Споживач – фізична особа, яка вчиняє з Постачальником послуг правочин, безпосередньо не пов’язаний із її господарською або професійною діяльністю.
• Розсилка – безоплатна послуга, що надається в електронній формі та полягає в надсиланні Постачальником послуг на вказану адресу електронної пошти маркетингових повідомлень, описаних у § 5.
• Захищений підприємець – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її господарською діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для неї професійного характеру, зокрема з огляду на предмет діяльності, зазначений у CEIDG.
• Правила – цей документ.
• Магазин – інтернет-магазин Bloomlo, доступний за адресою https://fajneciuchy24.pl, разом із мовними версіями та пов’язаними доменами.
• Тривкий носій – матеріал або інструмент, що дає змогу зберігати інформацію у спосіб, який забезпечує доступ до неї в майбутньому протягом часу, відповідного цілям, для яких вона призначена, і відтворення в незмінному вигляді, зокрема електронний лист і PDF-файл.
• Користувач послуг – кожен, хто користується розсилкою.
• Захищений користувач послуг – Споживач або захищений підприємець.
• Постачальник послуг – NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, зазначений у § 2.

§ 2. Постачальник послуг і контакти

NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa
вул. Злота, 61, прим. 100, 00-819 Варшава
KRS 0000425217, NIP 5272679936, REGON 146180049
Районний суд для столичного міста Варшави у Варшаві, XII господарський відділ KRS

• Електронна пошта: shop@fajneciuchy24.pl
• Телефон: +48 600 166 648 (оплата як за стандартний дзвінок згідно з тарифами оператора)
• Адреса для листування: вул. Złota, 61, прим. 100, 00-819 Варшава

§ 3. Технічні вимоги

1. Для користування розсилкою потрібні: пристрій із доступом до інтернету, активний обліковий запис електронної пошти та веббраузер в актуальній версії.
2. Для підписки на розсилку необхідно, щоб у браузері були дозволені файли cookie, потрібні для роботи форми підписки.
3. Постачальник послуг інформує про ризики, пов’язані з користуванням електронною поштою, зокрема про можливість отримання повідомлень, що видають себе за повідомлення від Магазину. Постачальник послуг ніколи не просить у повідомленнях вказувати пароль або дані платіжної картки.

§ 4. Підписка на розсилку та укладення договору

1. Користування розсилкою є добровільним і безкоштовним. Воно не є умовою оформлення замовлення або створення Облікового запису в Магазині.
2. Підписка відбувається у два етапи:
   • Крок 1. Користувач послуг зазначає адресу електронної пошти у формі підписки, доступній у Магазині, і підтверджує бажання отримувати розсилку.
   • Крок 2. На вказану адресу Постачальник послуг надсилає повідомлення з посиланням для підтвердження. Натискання посилання завершує підписку.
3. Договір про надання послуги розсилки укладається в момент натискання посилання для підтвердження, про яке йдеться в пункті 2. До цього моменту Постачальник послуг не надсилає на вказану адресу жодних маркетингових повідомлень.
4. Якщо посилання для підтвердження не буде натиснуто, адресу електронної пошти не буде додано до розсилки, а Постачальник послуг видалить її із системи розсилки.
5. Двоетапна підписка захищає від додавання чужої адреси неуповноваженою особою та водночас є підтвердженням надання згоди, про яку йдеться у ст. 398 Закону «Про електронні комунікації».
6. Договір укладається на невизначений строк.
7. Надання правильної адреси електронної пошти є необхідним для надання послуги. Користувач послуг зазначає лише адресу, якою він користується.
8. Підписка на розсилку може передбачати вітальну знижку. Її умови – зокрема розмір, строк дії та можливі винятки – Постачальник послуг зазначає в повідомленні, що містить код знижки, а також у формі підписки.

§ 5. Що ми надсилаємо в межах розсилки

1. У межах розсилки Постачальник послуг надсилає:
   • повідомлення, що надсилаються періодично – інформація про новинки, акції, розпродажі та асортимент Магазину,
   • автоматичні повідомлення, що надсилаються у зв’язку з активністю Користувача послуг у Магазині – зокрема нагадування про товари, залишені в кошику, нагадування про переглянуті товари, вітальне повідомлення, а також повідомлення для осіб, які протягом тривалого часу не відвідували Магазин.
2. Згода на розсилку охоплює обидва види повідомлень, зазначені в пункті 1. Відмова від розсилки припиняє надсилання всіх цих повідомлень.
3. Розсилка не охоплює повідомлення, необхідні для виконання договору купівлі-продажу або договору про ведення Облікового запису, – такі як підтвердження замовлення, інформація про відправлення, відповідь на рекламацію чи повідомлення про зміну правил. Надавач послуг надсилає ці повідомлення незалежно від підписки на розсилку, і відмовитися від них неможливо без розірвання договору, якого вони стосуються.
4. Надавач послуг заздалегідь не визначає частоту надсилання. Розсилка надсилається в міру появи інформації, про яку йдеться у пункті 1.
5. Добір контенту. Зміст повідомлень може адаптуватися до Користувача на основі його активності в Магазині – переглянутих товарів, вмісту кошика, історії замовлень і реакцій на попередні повідомлення. Це є профілюванням у розумінні ст. 4 п. 4 GDPR.
6. Профілювання, про яке йдеться у пункті 5, не спричиняє щодо Користувача юридичних наслідків і не впливає подібним істотним чином на його ситуацію (ст. 22 GDPR). Зокрема, воно не впливає на ціни в Магазині – відповідно до Правил магазину, ціна товару однакова для всіх покупців, а Надавач послуг не застосовує індивідуальне коригування ціни.
7. Користувач може в будь-який момент і без зазначення причини відкликати згоду на отримання розсилки (ст. 7 ч. 3 GDPR) у спосіб, описаний у § 6. У частині, в якій дані обробляються на підставі законного інтересу Надавача послуг, Користувач також має право висловити заперечення проти обробки для цілей прямого маркетингу, зокрема профілювання для цієї мети (ст. 21 ч. 2 GDPR).
8. Розсилка надсилається виключно електронною поштою. Надсилання SMS-повідомлень або веб-push-сповіщень не регулюється цими Правилами та потребує окремої попередньої згоди.
9. Надавач послуг не продає та не передає адреси електронної пошти Користувачів іншим суб’єктам з маркетинговою метою.

§ 6. Відмова та відкликання згоди

1. Користувач може відмовитися від розсилки у будь-який момент, без зазначення причини та без жодних витрат.
2. Відмова здійснюється шляхом:
   • натискання посилання «Відписатися», розміщеного в нижньому колонтитулі кожного повідомлення, або
   • надсилання заяви на адресу shop@fajneciuchy24.pl.
3. Відмова рівнозначна відкликанню згоди, про яку йдеться у ст. 398 Закону «Про електронні комунікації», а також згоди на обробку даних з метою прямого маркетингу.
4. Відмова призводить до негайного розірвання договору про надання послуги Розсилки. Надсилання буде негайно припинено, але не пізніше ніж протягом 24 годин. Якщо попри відмову Отримувач послуг отримає маркетингове повідомлення, це жодним чином не обмежує його прав – просимо повідомити про це на адресу shop@fajneciuchy24.pl.
5. Відкликання згоди не впливає на правомірність надсилання, здійсненого до її відкликання (ст. 7 ч. 3 GDPR).
6. Відмова від Розсилки не призводить до видалення Облікового запису в Магазині та не впливає на оформлені замовлення.
7. Надавач послуг може розірвати договір про надання послуги Розсилки з дотриманням 14-денного строку попередження, якщо припиняє надання цієї послуги або якщо Отримувач послуг користується нею у спосіб, що порушує закон. Повідомлення про розірвання надсилається на адресу електронної пошти Отримувача послуг.

§ 7. Право на відмову від договору

1. Привілейований отримувач послуг має право відмовитися від договору про надання послуги Розсилки протягом 14 днів від дня його укладення без зазначення причини.
2. Заяву про відмову від договору достатньо надіслати на адресу shop@fajneciuchy24.pl. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
3. Привілейований отримувач послуг може скористатися зразком форми відмови від договору, що є додатком № 2 до Закону про права споживачів, але це не є обов’язковим – достатньо однозначної заяви.
4. Послуга є безоплатною, тому розірвання договору не пов’язане з жодними розрахунками чи витратами з боку Отримувача послуг.
5. Отримувач послуг не зобов’язаний чекати закінчення цього строку або посилатися на нього – відмова, описана в § 6, доступна в будь-який момент і має той самий наслідок, а є простішою.

§ 8. Рекламації

1. Рекламації щодо Розсилки – зокрема щодо неотримання повідомлень, їх отримання попри відмову від Розсилки або помилок у змісті – слід надсилати на адресу shop@fajneciuchy24.pl.
2. У зверненні варто вказати адресу електронної пошти, якої стосується справа, а також опис невідповідності.
3. Надавач послуг надає відповідь на рекламацію протягом 14 днів від дня її отримання та передає її Привілейованому отримувачу послуг у паперовій формі або на іншому сталому носії. Відсутність відповіді в цей строк означає визнання рекламації.
4. Надавач послуг відповідає перед Привілейованим отримувачем послуг за відповідність Розсилки договору на умовах, визначених у розділі 5b Закону про права споживачів, у межах, у яких ці положення застосовуються до цифрових послуг, що надаються в обмін на персональні дані.

§ 9. Позасудове вирішення спорів

1. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду претензій і пред’явлення вимог, зокрема:
   • звернутися до воєводського інспектора Торговельної інспекції із заявою про початок медіаційного провадження,
   • звернутися до постійного третейського суду, що діє при воєводському інспекторі Торговельної інспекції, із заявою про вирішення спору,
   • скористатися безкоштовною допомогою повітового або міського уповноваженого із захисту прав споживачів,
   • скористатися допомогою громадської організації, до статутних завдань якої належить захист прав споживачів.
2. Перелік суб’єктів, уповноважених на позасудове вирішення споживчих спорів, веде Голова Управління із захисту конкуренції та споживачів, і він доступний на сайті uokik.gov.pl.
3. Медіація перед воєводським інспектором Торговельної інспекції та провадження в постійному третейському суді є добровільними й потребують згоди обох сторін спору. Звернення по допомогу до уповноваженого із захисту прав споживачів або громадської організації не потребує згоди Постачальника послуг.
4. Постачальник послуг не зобов’язався користуватися позасудовим вирішенням споживчих спорів. Про згоду або незгоду на участь у такому провадженні Постачальник послуг повідомляє Споживача на довговічному носії у відповіді на претензію, якщо її не було задоволено.

§ 10. Персональні дані

1. Адміністратором персональних даних Користувачів послуг є Постачальник послуг.
2. У межах розсилки обробляється адреса електронної пошти, а також – якщо Користувач послуг користується Магазином – дані про його активність, зазначені в § 5 ч. 5.
3. Підставою для обробки є згода (ст. 6 ч. 1 літ. a GDPR у зв’язку зі ст. 398 Закону «Про електронні комунікації»), а в частині підтвердження її надання та відкликання – юридичний обов’язок і законний інтерес Постачальника послуг (ст. 6 ч. 1 літ. c і f GDPR).
4. Докладна інформація про обробку даних – одержувачів, строки зберігання, передачу за межі Європейської економічної зони та належні права – міститься в Політиці конфіденційності, а інформація про файли cookie – у Політиці файлів cookie.
5. Надання адреси електронної пошти є добровільним, але необхідним для надання послуги. Без неї розсилку неможливо надсилати.
6. Користувач послуг може в будь-який момент відкликати згоду на умовах, описаних у § 6, а також подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних.

§ 11. Зміни Правил

1. Постачальник послуг може змінювати Правила виключно з важливих причин, якими є:
   • зміна законодавства або необхідність адаптації Регламенту до судових рішень чи рішень органів державного управління,
   • зміна обсягу або способу надання Newsletter чи зміна постачальника системи розсилання,
   • міркування безпеки або протидія зловживанням,
   • технічні або організаційні зміни на стороні Постачальника послуг, що безпосередньо впливають на спосіб надання Newsletter.
2. Про зміну Регламенту Постачальник послуг повідомляє Користувачів послуг електронною поштою, надсилаючи текст зміненого Регламенту у спосіб, що дає змогу його зберігати та відтворювати, щонайменше за 14 днів до набрання зміною чинності.
3. Користувач послуг, який не погоджується зі зміною, може відмовитися від Newsletter до дня набрання нею чинності без будь-яких витрат – у спосіб, описаний у § 6. Відсутність відмови означає прийняття зміненого Регламенту.
4. Постачальник послуг надає в Магазині попередні версії Регламенту разом із періодом їхньої чинності.
5. Перехідне положення. Регламент у редакції від 24 серпня 2026 р. застосовується до договорів про надання послуги Newsletter, укладених від цієї дати. Для осіб, підписаних на Newsletter до цієї дати, зміна набирає чинності через 14 днів від дня повідомлення їх електронною поштою відповідно до частин 2 і 3; до цього часу застосовується чинний дотепер Регламент Newsletter.
6. Особи, підписані на Newsletter до 24 серпня 2026 р., залишаються підписаними. Двоетапна підписка, про яку йдеться в § 4 ч. 2, стосується підписок, оформлених від цієї дати.

§ 12. Прикінцеві положення

1. Договір про надання послуги Newsletter укладається польською мовою.
2. Регламент безоплатно надається в Магазині до укладення договору у спосіб, що дає змогу його отримати, відтворювати та зберігати.
3. Користувачеві послуг заборонено надавати незаконний контент.
4. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються положення польського права, зокрема Цивільного кодексу, Закону про права споживачів, Закону про надання послуг електронним шляхом та Закону – Право електронних комунікацій.
5. Вибір польського права не позбавляє Споживача, який має звичайне місце проживання в іншій державі, захисту, наданого йому імперативними нормами права цієї держави (ст. 6 ч. 2 Регламенту (ЄС) № 593/2008 – Рим I).
6. Постачальник послуг не застосовує кодексу належної практики у значенні ст. 2 п. 5 Закону про протидію недобросовісним ринковим практикам.
7. У спорі з Користувачем послуг, який не є привілейованим Користувачем послуг, компетентним є суд за місцезнаходженням Постачальника послуг.